Пользовательское соглашение

Balanced Payments FZCO предоставляет мерчанту доступ к платёжному шлюзу, REST-API, личному кабинету и инструментам для приёма платежей онлайн, выплат и возвратов. Перечень доступных функций описан в публичной документации на сайте.

Тестовый ключ выдаётся сразу после регистрации. Доступ к боевому режиму открывается после прохождения KYC/KYB-процедуры — проверки документов мерчанта и его бенефициаров. Перечень документов и порядок описаны в AML / KYC политике.

Тарифы фиксируются в индивидуальном договоре с мерчантом. Расчёты производятся в валюте, указанной в договоре. Сроки выплат — Т+1 или Т+2 в зависимости от метода и тарифа.

• Использовать API в соответствии с публичной документацией и не предпринимать действий по обходу ограничений безопасности.
• Не передавать API-ключи третьим лицам и хранить их в защищённом виде.
• Соблюдать законодательство по защите потребителей: возвращать средства по обоснованным заявлениям, выдавать чеки и т.д.
• Своевременно уведомлять о подозрениях на компрометацию ключей или утечку данных.

Запрещены платежи по категориям, попадающим под санкционные списки и международные ограничения. Перечень запрещённых видов деятельности публикуется отдельным документом и периодически обновляется.

Balanced Payments не несёт ответственности за убытки мерчанта в части, превышающей сумму платежей за последние 3 месяца, кроме случаев прямого умысла или грубой неосторожности. Стороны не отвечают за форс-мажор (отказ сетевой инфраструктуры третьих сторон, отзыв лицензий банков-эквайеров, законодательные ограничения).

Существенные изменения публикуются на сайте за 30 дней до вступления в силу. Уведомление направляется на e-mail, указанный в личном кабинете. Несогласие с новой редакцией — основание расторгнуть договор без штрафов.

Применимое право — законодательство ОАЭ (страна регистрации компании). Подсудность — суды Дубая. Стороны прилагают усилия к досудебному урегулированию через претензионный порядок с ответом в 30 дней.